A Eco Biju valoriza a sua satisfação e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir os seus direitos. Confira abaixo as condições para troca e devolução:
Primeira Troca Grátis:
O cliente arca com o custo do frete para enviar o produto para a Eco Biju.
A Eco Biju enviará o novo produto gratuitamente.
Segunda Troca ou Subsequentes:
O cliente será responsável pelo custo do frete tanto para o envio do produto à Eco Biju quanto para o reenvio do item trocado.
Arrependimento da Compra:
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
O cliente deverá pagar o frete para enviar o produto à Eco Biju.
Produto com Defeito:
Caso o produto apresente defeito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca.
Nesse caso, a Eco Biju arcará com todos os custos de frete.
Reembolso:
O valor da compra será reembolsado em até 7 (sete) dias úteis após o produto ser recebido pela Eco Biju e passar pela análise de integridade.
Todos os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e sem sinais de uso que impeçam a revenda.
Recomendamos que o cliente entre em contato com nossa equipe para orientações antes de realizar o envio de um produto.
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos produtos e serviços. Para mais informações ou para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento.
Estamos aqui para ajudar! 😊
